Você receberá seu pedido com toda a comodidade e segurança. Finalizada a compra, você receberá algumas mensagens: (i) uma mensagem confirmando o recebimento do pedido. (ii) outra quando o pagamento for confirmando (iii) a terceira quando for despachado (iv) e finalmente (iii) quando for entregue. ( Jedson, teremos esse serviço? Caso sim, podemos colocar essa informação! )
Como saber quando um produto estará disponível na loja?
Caso goste de um produto que esteja indisponível para compra, informe seu e-mail no box da ferramenta "Avise-me". Se houver reposição da peça, você receberá um e-mail avisando sobre a chegada do produto para que informemos por e-mail quando da chegada desse item. Não temos como garantir que haverá reposição, mas sempre fazemos o possível para conseguir o produto desejado pelo cliente.
Qual o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega varia de acordo com o estado e a cidade do cliente. Esse prazo começa a contar a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da instituição financeira. A liberação pela administradora de cartão pode demorar até 24 horas. Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no dia seguinte, via correio. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subseqüente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. A entrega será feita conforme o prazo determinado pelo correio para o CEP da região. Confira nossa tabela, lembrando que o prazo de entrega é contado da aprovação do cartão ou do banco:
- São Paulo – capital e região metropolitana 1 a 3 dias úteis
- Interior do Estado de São Paulo 2 a 4 dias úteis
- Demais do Estado do Brasil 2 a 6 dias úteis
- Amazonas, Maranhão, Roraima Até 9 dias úteis
- Frete Expresso: na Grande São Paulo para alguns CEPs, temos ainda o Frete Expresso. Compras com pagamento confirmado até as 10hs serão entregues no mesmo dia!
Recebi meu produto, porém desejo trocá-lo. Como proceder?
A roupa não serviu? Não gostou?
A política de troca da SHOESSERIE é muito flexível
No espaço Pechincha, estão as peçcas em promoção, por tanto são produtos sem direito a troca.
Vcocê também pode nos enviar um e-mail através da “Central de Atendimento/. Selecione o assunto: trocas/devoluções.
Não realizamos tambem ajustes.
Condições gerais
2) Você pode trocar o tamanho, a cor do produto ou trocar sua compra por qualquer outra peça do site
3) Se preferir, pode ficar com um crédito no site por tempo indeterminado.
4) , as peças só serão aceitas se devolvidas:
• Com as etiquetas e lacres da SHOESSERIE
• Na embalagem original, não danificada.
• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
• Sem ranhuras na sola, no caso de sapatos;
• Com todas as vias da nota fiscal.
Caso a SHOESSERIER entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A SHOESSERIE pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
5) A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
6) Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail contatoshoesserie@hotmail.com ou do telefone (11) 3037-7498, das 10:00 às 18:00, de segunda à sexta-feira (exceto feriados).
Dúvidas, Sugestões ou reclamações voce pode ligar no telefone 011-3037-7498 ou nos enviar um email para : contatoshoesserie@hotmail.com
